新“林肯”先后两次趴窝 4S店称或因使用太频繁|荔枝解忧帮

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新“林肯”先后两次趴窝 4S店称或因使用太频繁|荔枝解忧帮

2020年05月16日 16:42:54 | 作者:王兵 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  最近,南京车主谢先生向威尼斯国际平台app反映说,他的“林肯”新车在等红灯时先后两次趴窝,4S店却不能确定故障具体原因。车辆出了故障怎么会查不出原因?后续又该怎么处理呢?

  在南京市江宁区森风林肯汽车4S店维修车间,记者见到了谢先生的“林肯”航海家越野车,外表看不出任何问题,但谢先生说,他现在不敢开这辆车了。“我肯定不敢开,万一在高速公路上,我开着趴窝了,我命都没了。”

  因为经常要跑工地,2019年4月底,谢先生花了近60万元买了这辆林肯新款越野车。车子买回来后,一直使用正常,直到今年3月28号,车子在森风林肯汽车4S店做保养时,维修人员说电瓶亏电,让谢先生花3000元换了一个电瓶。

  一个月内车子两次趴窝  4S店无法明确故障原因

  换电瓶之后没几天,也就是今年4月9号,车子在等红灯时突然不能开动了。“当时车子在发动着, 后来绿灯了,我就准备启动走了,然后就感觉发动机已经停了,液晶屏上面显示电路有问题。”谢先生说。

  拨打救援电话后,4S店派人把车子拖回维修。经过检查,维修人员告知谢先生,车上保护电路的保险丝坏了,已经更换了新的保险丝。谢先生把车子开回家后,仅仅过了一个月,又在等红灯时遇到了同样的故障。4S店表示可能还是保险丝的问题,在检查了一个星期后,维修人员换了保险丝,并从试驾车上拆了一个保险丝盒集成线路板,换到谢先生的车上。

  但是,对于导致保险丝出问题的具体原因,4S店却没有明确说明。森风林肯4S店郭经理表示:“我们也是根据厂家的技术报告来的,现在原因没有明确,因为我们要试出来就能给他诊断了,现在也不排除车子以后还会发生这样的情况。”

  郭经理还表示,保险丝损坏很正常,因为谢先生的用车频率太高了。“车子里面保险丝都这样,电流过大,保险丝爆,因为这款车子,目前没有他开的频率这么高的,因为他都已经8万多公里了。”

  不过,江苏省消保委汽车技术专家魏世康对此却有不同意见。“保险丝坏跟使用频率没有直接关系,保险丝本身坏是不会影响车辆安全的,但是如果车辆上有其他问题导致保险丝坏的话,那有可能就跟车辆安全有关系。”

  4S店工作人员集体回避采访

  记者了解到,汽车保险丝的作用是保护电路及用电设备,专家说,保险丝坏掉可能是因为车辆用电负载过大,也可能是汽车电路有问题,需要进一步检查后才能确定。那么,到底是什么原因导致保险丝坏掉了呢?谢先生的车是否还存在其他故障呢?我们的记者找到森风林肯汽车4S店,希望对方给出一个合理解释,可没想到,工作人员竟然全部回避。

  律师:严重安全性能故障修两次无法排除  车主有权退车

  江苏泰和律师事务所律师凌建豪指出,汽车出现故障、无法正常行驶,事关车主人身安全,4S店理应尽快找出事故原因,并妥善维修车辆,同时把相关情况如实告知车主。“从消费者本身的安全考虑,4S店可以采取多种措施,包括邀请厂家派员来参与对车辆处理,那么找到故障的原因,从而将故障原因进行排除,那么我想可能对消费者,是一个更负责任的态度。”

  根据国家《汽车三包法》相关规定,汽车在保修期内,因为同一严重安全性能故障,维修两次之后仍然无法排除,消费者有权要求退车。汽车质量关系到人身安全,作为4S店,理应向车主提供权威专业的维修服务,而不是一些不专业的回答,否则,又怎么能让车主放心呢?面对消费者的诉求,躲避解决不了任何问题,希望南京市江宁区森风林肯汽车4S店,能够重视谢先生的车辆问题,认真查找原因并予以解决。对此荔枝解忧帮也将继续关注。

  (来源:江苏广电融媒体新闻中心/王兵 编辑/梁瑄)

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